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Servicio al Cliente

  • Envío y Entrega

    Los envios a la PENÍNSULA IBÉRICA, incluido Portugal se realizan por la agencia de transportes Tourline Expréss en servicio 19h, el contenido va asegurado en todos los casos hasta 1.200eur para casos de extravío o rotura. Aunque nuestra experiencia con la compañía nos indica que la incidencia de ese tipo es inferior a 1 de cada 1.000 envios. los envios a BALEARES tienen el mismo precio que a la Península, podemos realizarlos con la misma compañía de mensajería pero en servicio 48h o bien también por servicio de Correos. CANARIAS, CEUTA y MELILLA tienen distinto tratamiento, rogamos que nos consulte via email sobre el tipo de producto y buscaremos la mejor opción de envio, a través de agencia o Correos. UNIÓN EUROPEA, tenemos condiciones muy ventajosas y de entrega en 3 dias via UPS RESTO DEL MUNDO podemos enviar nuestros productos a cualquier punto del planeta a través de Correos, via carta certificada o paquete postal certificado y con número de seguimiento a través de www.correos.es

  • Devoluciones y Reemplazos

    GARANTIZAMOS LA SATISFACCIÓN del cliente, puede devolvernos cualquier artículo en el plazo de 7 dias desde su recepción. Solo debe contactarnos para indicarle el procedimiento y las opciones de reembolsarle el pago.

  • Encargos

    Disponemos en estock de todos los productos ofertados y la entrega es inmediata. Si tiene interés en una pieza no ofertada en nuestro catálogo puede enviarnos un email y lo tendremos en cuenta para avisarle en cuanto haya un artículo similar disponible sin ningún compromiso de compra por su parte.

  • Pago, Precios y Promociones

    Todos los precios son con IVA incluido. Aceptamos el pago mediante TRANSFERENCIA BANCARIA, PAYPAL, TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO. Rogamos contacten con nosotros para otras modalidades CONTRARREMBOLSO, GIRO POSTAL, WESTERN UNIÓN.

  • GARANTÍA DE AUTENTICIDAD

    GARANTIZAMOS COMO ORIGINALES TODOS nuestros productos salvo indicación expresa. En artículos con importante valor puede solicitar sin coste alguno un CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD Y DE GARANTÍA DE ORIGINALIDAD del producto que incluye fotografía del artículo.

  • VISITAS CENTRAL EN MATARÓ

    La exposición de Mataró es física y en ella se encuentran todos los artículos disponibles en la web, salvo algunos artículos que están en la tienda física de Barcelona y que en la descripción aparecen con la indicación BCN. En principio no es una exposición abierta al público general debido a la fragilidad de los artículos, el volúmen y el respeto que merecen. Por ello si desea visitarnos debe contactarnos previamente. Está especialmente orientada para ver una pieza en concreto o a clientes ya habituales de la web que residen en otros Paises o Provincias y que aprovechan su estancia en Barcelona para visitarnos.